Questions fréquentes

Les clients demandent le plus souvent la disponibilité des dimensions, les possibilités de fabrication sur mesure, les délais de livraison et les accessoires de montage. Tout est regroupé dans cette section ; s’il manque une information, écrivez-nous.

Notre catalogue contient des dimensions standard adaptées à la plupart des tables. Les dimensions atypiques peuvent être fabriquées sur demande : envoyez-nous un plan ou un croquis et nous préparerons un devis.

Oui. Pour les commandes plus importantes, nous pouvons proposer des remises de quantité. Des conditions dédiées existent aussi pour les menuisiers, architectes et partenaires B2B. Contactez-nous pour les détails.

La plupart des produits sont fabriqués et expédiés sous 5 à 14 jours ouvrés selon la disponibilité de la variante et la charge de production. Le délai le plus précis est toujours indiqué sur la fiche produit.

Nous travaillons avec des transporteurs fiables selon le pays de livraison et le type de colis. Après expédition, vous recevez un numéro de suivi lorsque le transporteur le fournit.

Le prix exact de la livraison s’affiche dans le panier avant la finalisation de la commande. Il dépend du pays, du poids et du mode de livraison choisi.

Oui, le retrait sur place est possible sur accord préalable. Le lieu et l’heure exacts sont confirmés après le traitement de la commande.

Oui, les produits sont livrés avec des accessoires de montage adaptés à une utilisation standard. Pour les plateaux ou supports spécifiques, nous recommandons de vérifier la fixation adaptée.

La capacité de charge dépend du modèle, des dimensions et du type de montage. Les valeurs sont indiquées sur les fiches produits ; en cas de doute, envoyez-nous les dimensions du plateau et nous vous conseillerons.

Nous fabriquons nos produits en acier de qualité et utilisons, selon le modèle, différentes épaisseurs de profilés, tôles ou barres. Les paramètres techniques précis sont indiqués sur la fiche produit.

Certaines finitions conviennent aussi à une utilisation extérieure. En cas de contact permanent avec l’humidité, nous recommandons de vérifier la bonne combinaison de matériau et de finition.

Les couleurs standard sont indiquées sur chaque produit. Sur demande, nous pouvons préparer certaines teintes RAL selon la disponibilité et le type de produit.

Les moyens de paiement disponibles s’affichent au checkout selon le pays de livraison. Nous acceptons généralement les cartes, les paiements en ligne et certaines options locales.

Oui, la facture est envoyée électroniquement après le traitement de la commande ou du paiement. Si vous devez modifier les informations de facturation, contactez-nous dès que possible.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande le plus tôt possible. Pour les produits sur mesure, les modifications peuvent être limitées une fois la fabrication commencée.

Signalez-nous le dommage dès que possible et joignez des photos de l’emballage et du produit. Nous vérifierons la situation et proposerons un échange, une réparation ou une autre solution adaptée.

Après réception et contrôle du produit retourné, nous remboursons selon le moyen de paiement utilisé. Le traitement bancaire peut prendre quelques jours ouvrés.

Oui, pour les produits standard. Pour les produits fabriqués sur mesure, la procédure dépend des conditions individuelles de fabrication.

Oui, pour les partenaires professionnels, nous pouvons préparer des conditions individuelles selon le volume et le type de collaboration. Contactez-nous avec les détails de votre projet.

Oui. Envoyez-nous un plan, un PDF, un fichier DWG ou un croquis avec les dimensions et nous préparerons une proposition ainsi qu’un devis.

Oui, les conditions de vente en gros sont traitées individuellement selon l’assortiment, le pays et le volume attendu des commandes.