1. Dispositions introductives
La boutique en ligne MetaloPro / TopFero est exploitée par BigConnect s.r.o., Harhaj 1, 086 45 Harhaj, République slovaque, n° d’identification : 53342992. Contact : info@topfero.com.
BigConnect s.r.o. agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Nous traitons les données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la législation slovaque applicable en matière de protection des données et aux règles européennes applicables.
2. Données personnelles traitées
Dans le cadre de l’exploitation de la boutique en ligne, nous traitons notamment les catégories de données suivantes :
- données d’identification, notamment nom et prénom ;
- données de contact, notamment adresse, e-mail et numéro de téléphone ;
- données relatives aux commandes, paiements, livraisons, réclamations et retours ;
- données techniques, par exemple adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies et données d’utilisation du site.
3. Finalités du traitement
Nous traitons les données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
- réception, traitement et livraison des commandes ;
- émission des documents comptables et fiscaux ;
- communication avec le client et assistance client ;
- traitement des réclamations, retours et demandes liées aux garanties légales ;
- respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
- protection des droits du responsable du traitement et prévention de la fraude ;
- envoi de newsletters et communications marketing, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet ;
- analyse, amélioration du site et personnalisation de l’expérience d’achat.
4. Bases juridiques du traitement
Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime du responsable du traitement ou votre consentement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées à des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter la boutique et à fournir nos services. Il s’agit notamment de Shopify, des prestataires de paiement, transporteurs, comptables, conseillers fiscaux, prestataires informatiques, outils d’analyse et services marketing.
Les données ne sont transmises que dans la mesure nécessaire à la finalité concernée et avec des mesures de protection appropriées.
6. Shopify
Notre boutique est exploitée sur la plateforme Shopify. Shopify traite certaines données personnelles en tant que prestataire d’infrastructure technique et de services associés. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy.
7. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous utilisons des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, telles que les clauses contractuelles types, lorsque cela est nécessaire.
8. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies et technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement du site, du panier, des préférences linguistiques et du processus d’achat. Les cookies analytiques et marketing sont utilisés pour mesurer l’audience, améliorer les services et afficher des publicités pertinentes uniquement lorsque votre consentement est requis et obtenu.
Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
9. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou pendant la durée exigée par la loi. Les documents comptables et fiscaux sont conservés pendant les délais légaux. Les données relatives aux réclamations et aux droits juridiques sont conservées pendant la durée nécessaire à leur exercice ou à leur défense.
10. Vos droits
Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse info@topfero.com. Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité.
11. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente. En Slovaquie, il s’agit de l’Office de protection des données personnelles de la République slovaque, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Les personnes situées en France peuvent également contacter la CNIL : www.cnil.fr.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique, notamment en cas de modification de la réglementation, de nos traitements ou des services utilisés. La version applicable est toujours disponible sur cette page.
Dernière mise à jour : 2 juin 2026